Para adquirir nuestros productos, previo pago y petición en línea, vía telefónica, correo, o bajo cualquier vía de adquisición, con o sin envío a toda la República Mexicana se emiten las siguientes POLÍTICAS:

PEDIDOS ENVIADOS — POLÍTICAS GENERALES:

EL PORTAL de GLEXY NAILS realiza envíos únicamente de LUNES A VIERNES (a excepción de días festivos) a Nivel Nacional en la República Mexicana, por lo que, si se encuentra fuera del límite territorial, toda exportación que se realice a otro país está bajo su responsabilidad, incluyendo la calidad y condiciones en las que llegue la mercancía hasta su destino final si hace uso de otro sistema de envío que GLEXY NAILS no acepte y manifieste mediante guía de envío directamente con EL USUARIO.

Es importante hacer hincapié en que los productos nacionales con licencia no son elegibles bajo ninguna circunstancia, para envíos internacionales, ellos sólo estarán disponibles para su adquisición y envío dentro de la República Mexicana, si en algún momento llegase a incurrir en lo comentado anteriormente, estarás actuando con dolo y causando un daño irreparable para la marca en comento, dando pie a promover acciones legales pertinentes por parte de GLEXY NAILS así como los afectados por la acción; tú, como USUARIO del PORTAL, si llegases a infringir o vulnerar lo manifestado en el presente párrafo, te obligas a indemnizar a GLEXY NAILS y a sacarla a paz y a salvo, contra cualquier controversia, reclamación y/o acción legal, daños y perjuicios, gastos y costos, incluyendo honorarios de abogados; que derive de lo mencionado.

Las condiciones en cuanto a tiempo para los envíos dentro de la República Mexicana son las siguientes:
• ENVÍO LOCAL Y NACIONAL (2 A 5 DÍAS HÁBILES): Espera 24horas hábiles para que tu pedido sea empacado. Los pedidos se empacan y envían solo de lunes a viernes. Los pedidos realizados de sábado a domingo serán empacados y enviados dentro de las siguientes 48 horas hábiles. El tiempo en tránsito regularmente es de 2 a 5 días hábiles (no se considera sábado y domingo o días festivos). Te notificaremos cuando haya sido empacado vía correo electrónico.
  Los tiempos de empaque y envío se pueden ver afectados por:
  • Tiempos de promoción o alta demanda como Black Friday, Hot Sale, Buen Fin y temporada navideña debido al alto volumen de ventas.
  • Domicilio de entrega catalogado como zona extendida o difícil acceso.

Cabe mencionar que los tiempos de envío visualizados en la pantalla de pago son estimaciones que realizan las paqueterías y pueden presentar variaciones.

Si el domicilio no es encontrado por la paquetería y el pedido se retorna, se enviará nuevamente a la oficina de paquetería más cercana al destinatario. Los costos de envío correrán por cuenta del cliente ya que es su responsabilidad verificar cobertura, especificar correctamente su domicilio y monitorear en su clave de rastreo el envío. Los gastos de envío previos no serán reembolsables.

Si el cliente no introduce los datos requeridos en la pantalla de pago (calle, número de casa, colonia, código postal y municipio) GLEXY NAILS no garantiza la entrega y no se realizará reembolso o reposición. Se recomienda que si el cliente no tiene los datos requeridos solicite envío OCURRE, es decir, el envío a una oficina de la paquetería seleccionada cercana a su domicilio.

No es posible realizar modificaciones en la dirección de la orden, esto como protección ante posibles contracargos.

Si ha recibido un producto incorrecto o no ha recibido la mercancía solicitada, póngase en contacto con nosotros en un plazo máximo de 2 días naturales desde la recepción del envío. Si hemos cometido un error, lo corregiremos con un envío de sustitución o un código de crédito en línea.

Si tiene dudas o comentarios sobre cualquier situación relacionada con los envíos, agradecemos se comunique mediante el apartado CONTACTO o el CHAT VIRTUAL que aparecen dentro de EL PORTAL.

GLEXY NAILS se reserva su derecho a supervisar cada compra conforme a sus políticas y protocolos de seguridad.

Es importante comprender, que bajo ninguna circunstancia, los reembolsos de envío NO están disponibles para ningún producto y/o servicio seleccionado, incluidas las llegadas tardías.

PEDIDOS ABANDONADOS

Se entiende como PEDIDOS ABANDONADOS aquella mercancía que no sea recolectada (en el caso de que la paquetería intentará entregar en el domicilio indicado por EL CLIENTE) en el transcurso máximo de 30 días naturales (lunes a domingo, incluyendo días festivos) desde la fecha de la concretación de su compra hasta el día número 30, pasando automáticamente a DISPONIBLES para su adquisición por otros USUARIOS.

Si se pone en contacto con nosotros una vez transcurrido el plazo de 30 días naturales, a nuestra discreción, GLEXY NAILS podrá optar por emitir un código de crédito de la tienda en línea por el valor total del pedido, menos una tasa de reposición del 20%. El código de crédito de la tienda en línea no caduca y se puede utilizar para futuras compras únicamente en EL PORTAL glexynails.com excluyendo cualquier otro medio o sistema de compra para hacerlo válido.

PAQUETES PERDIDOS O ARTÍCULOS FALTANTES

En GLEXY NAILS, hacemos todo lo posible para recoger, procesar y enviar su pedido, sin embargo, existen circunstancias fuera de nuestro control cuando un paquete no llega a su destino previsto y se pierde por el transportista en tránsito.

Las reclamaciones deben ser aprobadas por paquetes perdidos o artículos faltantes tendrán dos opciones de resolución: